一、適用範圍與資料管理者
本隱私權政策適用於 灃茂雲服務有限公司（統一編號 90692095，以下稱「本公司」）營運的 Cloudsyva 灃茂雲 網站、會員服務及相關功能。
本公司為本服務個人資料的蒐集、處理及利用者。公司地址為新北市淡水區坪頂路285號8樓；如有個人資料或隱私問題，可寄送電子郵件至 service@cloudsyva.com。
二、我們蒐集的資料
我們依您使用的功能蒐集必要資料；未使用特定功能時，不會因本政策而自動要求您提供該功能的全部資料。
- 帳號與登入資料：Firebase 使用者識別碼、電子郵件、顯示名稱、頭像、登入供應商及必要的驗證狀態。使用 Google 登入時，通常包含 Google 帳號的基本身分資料。
- 會員與命盤資料：姓名或暱稱、性別、出生日期、出生時間、出生地點、時區，以及您自行填寫的感情、工作、學業或其他命盤分析資料。
- 服務內容與紀錄：八字或紫微斗數命盤、AI 或老師解說、分析主題、產出內容、收藏或分析記錄。
- 預約資料：預約老師、日期、時段、線上或線下方式、聯絡資訊，以及建立會議所需的 Google Calendar 事件或 Google Meet 連結資訊。
- 月老配對資料：配對條件、同意版本、配對結果、有限展示資料、站內訊息、封鎖、離開配對池及安全處理紀錄。
- 交易與客服資料：點數方案、金額、訂單編號、付款與入帳狀態、退款或爭議處理資料，以及您主動提供的客服信件、附件與問題描述。
- 裝置與安全資料：IP 位址、瀏覽器與裝置類型、語言、Cookie 或本機儲存資料、推播權杖、系統日誌、錯誤與防詐騙紀錄。
三、蒐集與利用目的
我們僅在提供服務、履行契約、取得您的同意、遵守法令或維護合法安全利益所必要的範圍內處理資料。
- 建立及維護會員帳號、身分驗證、登入與帳號安全。
- 計算命盤、提供個人化分析、保存紀錄與呈現您要求的內容。
- 處理點數購買、付款確認、入帳、退款、對帳及客服。
- 安排論命預約、建立或更新 Google Calendar 事件與 Google Meet 連結。
- 提供月老配對、站內互動、封鎖與安全管理。
- 提供通知、推播、服務訊息及您主動要求的聯絡。
- 維護系統、偵測濫用、除錯、改善效能、執行稽核及遵循法令。
四、Google 登入與 Google Workspace 資料
一般會員使用 Google 登入時，我們使用 Google 提供的基本身分資料完成登入及建立會員帳號，不會因此讀取 Gmail、Google Drive 或 Google 相簿內容。
老師或經授權管理者主動連結 Google Workspace 時，本服務可能請求基本身分資料、Google Calendar 事件管理權限，以及在功能啟用時建立 Google Meet 空間的權限。這些資料只用於辨識已連結帳號，並建立、更新或取消使用者可見的預約事件與會議連結。
我們可能保存已連結帳號、授權範圍、必要的 OAuth 權杖及事件識別資料，直到授權被撤銷、連結解除、帳號刪除，或不再有合法及服務必要性為止。
本服務對從 Google API 取得資訊的使用與移轉，將遵守 Google API Services User Data Policy，包括 Limited Use requirements。我們不出售 Google 使用者資料，不以其投放廣告、評估信用、進行監控，亦不將 Google Workspace API 資料用於訓練或改善通用型 AI／機器學習模型。
- Google API Services User Data Policy：https://developers.google.com/terms/api-services-user-data-policy
- 撤銷 Google 帳號授權：https://myaccount.google.com/permissions
五、受託服務、資料分享與跨境處理
我們不出售個人資料。僅在提供您要求的服務、維護安全、履行交易、取得您的同意或依法令要求時，將必要資料提供給受託服務商或依法有權機關。
- Google Firebase、Google Cloud 與相關驗證、資料庫、儲存、推播及 Google Workspace API 服務。
- Payuni 統一金流及完成付款、退款、對帳或爭議處理所必要的金融與交易服務商。本公司不保存完整信用卡號、信用卡安全碼或支付密碼。
- 為產生您主動要求的命理解讀所必要的雲端運算、AI 模型或內容處理服務商；傳送資料以完成該次功能所必要者為限。
- 電子郵件、客服、資安、監控與基礎設施服務商。
- 法院、主管機關、執法機關或其他依法有權要求資料的單位。
六、利用期間、地區、對象及方式
利用期間為會員關係存續、提供服務、履行交易、處理爭議及法令要求的必要期間。帳號關閉或目的消失後，我們會依資料性質刪除、匿名化或依法封存；備份資料可能在正常備份輪替週期內保留。
資料主要透過自動化資訊系統，在臺灣及受託服務商提供服務的國家或地區處理。跨境處理時，我們會依適用法令及服務契約採取合理保護措施。
利用對象包括本公司依法授權的人員、受託服務商、交易相對人，以及依法有權調取資料的機關；利用方式包括電子、自動化、人工客服查核及其他達成前述目的所必要的方式。
七、資料保存
帳號、命盤、分析、配對及預約資料通常保存至您刪除相關內容、提出刪除請求、帳號終止，或本公司判斷已無服務必要性為止。
訂單、付款、退款、會計與爭議資料，可能依稅務、會計、消費者保護、防詐騙或其他法定期間保存。系統安全日誌則依風險、事件調查及合理營運需求保存。
八、資料安全
我們採取與資料性質及風險相稱的技術與組織措施，包括傳輸加密、權限控管、身分驗證、日誌、備份與事件處理流程。任何網路或儲存方式均無法保證絕對安全；若發生依法需通知的個人資料事件，我們將依適用法令辦理。
請妥善保管登入帳號、密碼與裝置，不要向任何人提供密碼、簡訊驗證碼或完整付款憑證。
九、您的個人資料權利
依臺灣個人資料保護法及其他適用法令，您得就自己的個人資料請求查詢或閱覽、製給複製本、補充或更正、停止蒐集、處理或利用，以及刪除。法律另有規定、契約履行仍有必要、爭議處理或依法應保存者，部分請求可能受到限制。
請以會員信箱寄信至 service@cloudsyva.com，主旨註明「個人資料權利申請」或「帳號刪除申請」，並提供足以核對帳號及請求範圍的資料。我們可能要求合理的身分驗證，以避免資料被他人冒領或刪除。
十、不提供資料的影響
您可選擇不提供非必要資料；但若拒絕提供登入、出生、付款、預約或其他完成特定功能所必要的資料，可能無法建立帳號、計算命盤、完成交易、建立預約、使用配對或取得客服查核結果。
十一、未成年人
本服務主要供年滿十八歲的使用者使用。未滿十八歲者應由法定代理人閱讀並同意相關條款後再使用；月老配對及其他涉及成人互動的功能僅限年滿十八歲者。
十二、政策更新
我們可能因功能、受託服務或法令變更更新本政策。重大變更將透過網站、會員通知或其他合理方式告知，並在需要時重新取得同意。頁首所示日期為目前版本生效日。
十三、聯絡方式
資料管理者：灃茂雲服務有限公司
地址：新北市淡水區坪頂路285號8樓
客服與個人資料聯絡信箱：service@cloudsyva.com